Conocer el número de seguimiento internacional de envios de Cainiao

aliexpress-cainiao

Bajo el contexto de la pandemia que afecta a casi todos los paises, Aliexpress no esta al margen, la mayor cantidad de sus envios hacia Argentina se encuentran restringidos. Uno de los correos que si realiza envios mediante diferentes triangulaciones hacia Argentina es Cainiao Global (菜鸟超级经济Global).

Cainiao, una subsidiaria de Alibaba Group, lanzó un nuevo tipo de entrega – Cainiao Super Economy – el 20 de julio de 2018 para competir con los conocidos métodos de entrega del China Post Ordinary Small Packet Plus, el Yanwen Economic Air Mail, el SF Economic Air Mail y el SunYou Economic Air Mail .

Todo muy rico pero… Para los que residimos en Argentina y necesitamos recibir una encomienda del exterior, es necesario realizar cierto trámite de manera previa mediante la web de Envios Internacionales de Correo Argentino, todo esto con el fin de que el paquete llegue a destino.

El primer paso del trámite es el “Aviso de Compra”, el mismo consiste en ingresar el número de seguimiento internacional del paquete (formato: 2 Letras, 9 Números, 2 Letras), provisto por el vendedor del articulo o la persona que nos haya hecho el envío y acá viene lo interesante… Cainiao nos da un hermoso número de tracking propietario (número interno de su sistema – S00000003588281) y no compatible con el número de seguimiento internacional, justamente el esperado por la web de encomiendas del Correo Argentino.

A continuación vemos un ejemplo en Aliexpress, el número de seguimiento internacional no aparece ni por asombro:

Para poder convertir del número de seguimiento de CAINIAO a un número de seguimiento internacional, podemos usar la siguiente web: PARCELAPP.

Una vez introducido un número de tracking y presionando “Localizar Envio”, tendremos el numero de seguimiento internacional situado a la derecha de la web.

Obtenido el número de tracking internacional, será posible ingresarlo en la web del Correo Argentino y seguir con nuestro tramite de “Aviso de Compra”.

ACTUALIZACIÓN: Muchos de los comentarios que están dejando los lectores de este posteo dejan entrever que la gran mayoría de los envíos que esta realizando Aliexpress se están canalizando por SunYou Post o Yanwen. Ambos correos, según lo visto en los casos presentados, no poseen numero de trackeo internacional ó por el momento no lo están haciendo publico en sus paginas webs de seguimiento. Por lo que para esos casos, por el momento solo nos resta esperar que nos llegue la notificación/telegrama de Correo Argentino, indicando que el envió ya esta en el país y nos brindará el número de seguimiento a ingresar para dar el Aviso de compra en el Portal de Envíos Internacionales – Puerta a Puerta.

Por otro lado, los envíos canalizados solamente por CAINIAO con números de trackeo S000000XXXXXX, en algunos casos no se muestran por PARCELAPP. Para ello sale al rescate la web oficial de seguimiento de ese correo, la misma es: https://global.cainiao.com/

140 comments

    1. Hola Adrian, como estas? en principio Aliexpress te despacho tu compra por CAINIAO o por otro courrier? Pasame el numero inicial que te da Aliexpress y te doy una mano. Saludos!!!

          1. HOLA COMO ESTAS. MI ENVIO ES SYAE000746081 HACE BASTANTE QUE ESTA DANDO VUELTAS EN ARGENTINA PERO NO CONSIGO EL CODIGO INTERNACIONAL PARA PODER HACER EL AVISO AL CORREO. SABES COMO AYUDARME? MI CORREO ES (moderado) MUCHAS GRACIAS

      1. Muy buena data sobre parcels App. Me había pasado con Yanwen y la página 17track te identificaba el código de la UPU del envío simple, para poder trackearlo.
        Pero esta vez com un envío de SUNYOU Registered, código formato SYRN1111111111 no hay caso, parece q es imposible saber el código upu…

        1. Hola Fernando! gracias por comentar, si el tema de SUNYOU post viene mal. A varios que tuvieron el mismo problema, les sugeri que le insistan a su vendedor del producto para ver si ellos saben como fijarse. Dudo mucho pero quizas, quien te dice… De igual forma si no tns el tracking, Correo Argentino te manda un telegrama avisandote que tu envio llego a Argentina y que tenes q completarlo en el portal web. Avisame si tenes alguna novedad sobre SUNYOU post. Un abrazo!

          1. Hola Carlos pronto te estare solicitando ayuda con unos envios, te comento lo que me paso para yo primeramente ayudar al que pueda: pedi unos articulos muy economicos a china en Ali algo de 3 dolares cada uno y me los mandaron por SunYou, estuvieron detenidos sin rastro despues de su llegada hasta que de tanto insistir con el vendedor el me paso el llamado NUMERO DE TRANSFERENCIA y ahi si pude hacer toda la gestion ante el correo, el numero era del tipo 2 letras 9 numeros 2 letras, desde que hay esta comunicacion con el vendedor solicitando el numero de transferencia que el me dijo se lo pide a la empresa de transporte no hubo problemas y me los da 2 o 3 dias despues de despachar. Con otro vendedor me esta pasando no me entiende, envio por SunYou pero hace unas semanas que le solicito ese numero (transferencia) y no hay caso. Esa es mi expriencia, creo que todo depende del vendedor, espero les haya sido util y como te dije en estos dias te estare consultando por unos envios. Un saludo a todos. Martin

        2. Agrego info: Tene en cuenta que los telegramas estan demorando en llegar 1-3 meses, dependiendo de la suerte de cada uno. Te aviso para que te armes de paciencia. Saludos!.

          1. Hola Flor como estas?, en mi caso particular mi envio tardo un poquito mas de 72 dias aprox. Luego en base a comentarios que lei de otras personas en diversos foros el rango de demora fue de 1-3 meses. Con respecto a la vuelta a pais de origen, el mismo se produce una vez que te notifican y pasan X cantidad de dias y no fuiste a buscar el paquete, es decir se cumple todo el procedimiento de notificación al comprador (destinatario) del paquete y nadie va a buscarlo. Para los casos que hablamos, esos “dias” no cuentan porq aun no se cumplio la etapa de notificacion de recepcion de envio por parte del correo. En el caso de q hayas comprado algo, y te llegue rapido, avisanos, asi retroalimentamos y actualizamos la informacion de la pagina. Muchas gracias!!!

          2. Valeria, como estas???, si ahi verifique lo que comentas. Tenes razon, por favor iniciale una disputa al vendedor para que te haga un reintegro. Es mi recomendación. Saludos!

      2. Hola, el num de seguimiento es LP00401989807006 o 9063341897906. El pedido paso por aliexpress, CAINIAO y por SUNYOU. Esta en el pais desde el 15/8 pero recien puede ver esto hace una semana. Ya me contacte con el vendedor y no sabe de otro num de seguimiento, me pidio paciencia, en 2 dias tendre que hacer el reclamo porque es la fecha limite. Le envie email a correoargentino y dicen que el num de seg no sigue el estandar internacional, les conteste la la web del gobierno nacional dice que un num de seg puede contener todos numeros pero no me respondieron. Ni idea como seguir.

        1. Adrian, como estas? disculpa la demora en responder. Llegado al paso donde estas, estimo que no te queda otra opción que esperar que te llegue el telegrama de aviso, que indica que paquete llego al pais y te brinda el numero de seguimiento nacional. Si podes llama a correo argentino y consulta cuanto tiempo se demoran en enviarte el telegrama, explicale la situación de que tu envio internacional vino sin tracking, entonces no sabes como seguirlo. Avisame como te fue, Saludos!

        1. Franco como andas? ahi vi este numero que me pasaste. Veo que el tracking se encuentra en status final y aun no te llego. Te recomendaria si podes, fijate cuanto tiempo tenes para abrir disputa en Aliexpress, en caso de que te queden pocos dias pendientes, abras la disputa y le avises al vendedor de que no llego. Muy probablemente el paquete llegue en “algun” momento, pero no dejes de hacer la disputa por si no llega a llegar y se vence el plazo. Saludos!!!

      3. Hola Carlos! Te agradecería si me podes ayudar… Mi correo es Sun You… Aparentemente el envió ya esta en Argentina desde el 24/8… Pero aun no recibo telegrama ni notificación de nada de Correo Argentino… 🙁

        1. Hola Natalia como estas?, te recomendaria que revises cuantos dias tenes disponibles para hacer el reclamo (abrir disputa) por aliexpress, y cuando resten 7 dias aprox, solicitar la devolución del importe pagado al vendedor. El telegrama en algun momento deberia de llegar, es un tema de correo argentino. Pero te insisto en q intentes solucionar el tema mediante disputa en aliexpress en el caso de q no llegue antes de q se venza el tiempo estipulado para abrir disputas. Saludos!

  1. Hola, tengo este numero de seguimiento de cainiao SY13928048819, el paquete ya arribo a Argentina pero el tracking no me informa nuevo numero de seguimiento por lo que no puedo declarar la compra en correo Argentino, que debo hacer? gracias!!!

    1. Hola Guillermo, como te va? Estuve viendo el numero de seguimiento que me pasaste, y el paquete viaja un poco con CAINIAO y otro poco con Sunyou POST. Se complica un encontrar el num. internacional de tracking. Intentaste consultarte a tu vendedor si te lo puede buscar? Saludos!

    2. Agrego info: Tene en cuenta que los telegramas estan demorando en llegar 1-3 meses, dependiendo de la suerte de cada uno. Te aviso para que te armes de paciencia. Saludos!.

  2. Hola, te consulto tal vez sabes como hacer con los envios de Sunyou Post que el seguimiento comienzan con 4 letras SYRM y 9 numeros, ya que cuando quiero hacer el aviso a Correo Argentino no me lo reconose. Estoy buscando en varios lugares y todos estamos con el mismo problema, Desde ya gracias por tu ayuda

    1. Hola Osvaldo como estas? disculpa la demora en responder. Si estuve viendo ese correo chinesco SUNYOU y no pude encontrarle la vuelta para sacar el tracking internacional. Por casualidad si podes, consultale el numero de tracking internacional al vendedor de aliexpress… Hay varios que se dan cuenta lo que le pedis y te lo buscan de alguna forma… otros, ni entienden jaja. Pero hace el intento, quizas tenes suerte. Saludos!

  3. Hola Carlos, te consulto por una compra efectuada en AliExpress: el vendedor me lo envió por Cainiao con el tracking number S00000160394312, como sabes ese formato no es aceptado por Correo Argentino, intenté averiguarlo mediante parcelsapp pero me sale “No information about your package. Package has not been sent yet or you entered invalid tracking number”, el envío según la información de logística que brinda AliExpress está despachado pero aún no salió del país de origen, aunque la información de seguimiento se actualiza cada 5-10 días. Ya le pedí al vendedor que me informe el tranking number en formato de dos letras, nueve números y dos letras, pero no me respondió aún. Me podrías orientar por favor? Muchas gracias.

    1. Hola Julio, como estas? Con respecto a tu consulta, la compra que hiciste fue hace poco? porque segun la información oficial de CAINIO, el tracking existe pero no se movio de china es por eso que no figura en parcelapp. Si la compra fue hace poco, tene un poco de paciencia, en caso de que ya realizaste la compra hace un mes, ahi si comunicate con tu vendedor. Te paso la info del trackin oficial: https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=S00000160394312&spm=a3708.7860688.0.d01

      1. Funcionaron tus consejos! Esperé un poco y cuando el producto entró en tránsito pude conocer el tracking number que necesitaba a través de parcelapp. Ya hice el aviso a “Forreo Argentino” 😀 Te mando un abrazo y gracias por ayudarnos!

  4. Hola que tal necesito ayuda por favor!!! SYRM106027374 este codigo de seguimiento no lo puedo registrar en Correo Argentino. Es enviado por SunYou pero tambien por Caniao, asi me sale en ParcelApp pero no me da otro codigo que pueda registrar en Correo Argentino. Alguno sabe que hacer? El paquete ya esta en argentina !! Ayuda!!
    Tambien tengo este LP00402237660039

    1. Hola Belen, como estas? te comento que el primer trackeo que me pasas, que viene mitad por Cainiao y mitad por SunYou, no es posible llegar al tracking nacional. Deberás esperar que te llegue el telegrama informandote que el paquete llego a al pais y ahi mismo estará informado el tracking# nacional. Con respecto al 2do numero de tracking que me proporcionas, aparece cancelado. 🙁 Saludos!

    2. Agrego info: Tene en cuenta que los telegramas estan demorando en llegar 1-3 meses, dependiendo de la suerte de cada uno. Te aviso para que te armes de paciencia. Saludos!.

  5. Hola Carlos, que tal? Compre un reloj con Aliexpress, me lo envía CANIAO y me dieron este numero de seguimiento: LP00405235715205
    No lo puedo meter en la pagina del Correo Argentino. Tampoco puedo encontrar el numero de seguimiento standard en la pagina que vos nombraste. Podrías darme una mano?
    Desde ya, muchas gracias!

    1. Hola Matias, como estas? para tu caso en particular fijate que tu numero de tracking de CAINIAO es diferente, lo que implica es que se envia de otra forma, en tu caso tambien viajo por SUNYOU, mi paquete tardo en llegar al pais 70 dias y el tuyo 10 aprox, a simple vista parece que el tuyo no tiene numero de trackeo internacional (visible). Te paso el seguimiento, fijate si podes consultar a ese mail q figura ahi: https://www.sypost.net/search?orderNo=9063466383406

        1. Ah genial Matias, veremos que te responden. Cualquier cosa, como 2da opcion que podes ir optando, es averiguar de manera telefonica a Correo Argentino, cuanto tiempo te demoran en enviar el telegrama de que el paquete llego al pais, esta seria la opcion alternativa de conocer el trackeo nacional y poder hacer el aviso de compra… Gracias por comentar, despues avisame como sigue la historia. Saludos!

          1. Hola Carlos, que tal? Envié un mail a Sunyu el 12/09 y despues le volví a mandar mas mails y jamas respondieron. Mi pedido sigue retenido, dice que ya esta en el país, pero correo argentino no me mandó ningun telegrama todavía.
            Que hago? Llamo a Atencion al cliente del Correo Argentino para preguntar cuándo me mandan el telegrama?

  6. Buenas tardes Carlos . El mes pasado hice una compra en ali express y el envio viene por sunyou, no es la primera vez que compro por aliexpress pero en este caso estoy viendo que en el pais de destino no es argentina, le mande mensaje al vendedor hace 2 dias y aun no me responde. Queria saber tu opinion y si abro disputa al menos hasta tener idea real si viene a la argentina, te dejo el numero de tracking SYRM106439125. muchas gracias

    1. Mauricio, como estas? estaba viendo tu numero de trackeo y realmente tiene pinta de que va a Chipre xD. Ese codigo de SUNYOU te lo dio directamente Aliexpress? o llegaste a ese numero del tracking de CAINIAO? (esto te lo pregunto porq puede ser que sea una triangulación de envios, y luego de ahi sale para Arg)… Por otro lado, en caso de que ese numero te lo haya brindado el vendedor de Aliexpress, optaria por inmediato comunicarme por el mensajero de la web con el vendedor y contarle la situación, luego si no te responde, recien ahi abrir la disputa. Luego contame como te fue. Saludos!!!

      1. Hola Carlos todo bien. Ese numero de tracking es el que sale en la aplicacion de ali express, no me lo dio el vendedor, me contacte con el y despues de 2 dias el vendedor me respondio esto (Dear friend, really sorry for the problems. We will check it with our logistics company. Please don’t worry and we will give you a solution soon. Have a good day.
        Estimado amigo, realmente lo siento por los problemas. Lo comprobaremos con nuestra empresa de logística. Por favor, no te preocupes y te daremos una solución pronto. Que tengas un buen día.) no se si abrir la disputa ahora o esperar a ver que respuesta me dan. que tengas un exelente dia, saludos

        1. Mauricio, como estas? Crei que te habia respondido y se ve que nunca salio el mensaje de respuesta. Como recomendación bancalo unos dias, segui rompiendole las bolas por mensajes, y luego abri la disputa. Es importante que veas bien el tiempo que te da AliExpress para abrir la disputa. Si mal no recuerdo, ese tiempo limite lo tenes en el resumen de cada compra (creo q en total es 60 dias) porque una vez que ese tiempo pasa, ya no le podes abrir la disputa. Un abrazo!

  7. Hola, mi paquete ya llego por sunyou, el codigo es SY14037663854, pero no puedo encontrar el codigo internacional, se podra hacer algo? Baje la app pero tampoco lo veo.

    1. Gabriel como estas??? En tu caso, tu paquete lo trae el correo SunYou y el mismo tiene seguimiento hasta que llega a Argentina. Luego tenes que esperar que el correo argentino, te envie un telegrama informandote el codigo interno para que puedas ingresarlo en la pagina y dar el aviso de llegada y posteriormente pagar para que te llegue a tu casa. Saludos!

  8. Hola Carlos, te felicito por tu excelente predisposicion para ayudar al projimo. Vos sabes que tengo el mismo problema con un envio que viene por SUNYOU. Tenia ganas de acercarme a correo argentino y preguntar a ver que onda porque no encuentro el numero de seguimiento nacional por ningun lado. Yo ya le pedi al chino a ver si me consigue mi tracking number local, pero me dice que solo tiene un tracking number(o sea el de sunyou) Vos por tu lado pudiste averiguar algo mas??

    1. Hola Juan Pablo, muchas gracias por tus comentarios! y disculpa la demora en responder. De mi lado no pude averiguar nada mas ya que no volvi a pedir, lo que si mediante la retroalimentacion producida por los comentarios de los lectores, se pudo ver que hay envios de sunyou terminan teniendo como pais origen: TONGA. Luego con respecto a las demoras siguen siendo bastantes considerables y no mucho mas para aportar, por favor avisanos cuando tengas novedades. un abrazo y gracias por tu comentario.

  9. Hola Carlos acabo de hacer lo que explicas y no me sale el nro de seguimiento, quizas porque no llegó a Argentina todavia, mi duda era esa, yo lo compre hace 4 dias y todavia no llego a Argentina tengo que esperar a que me figure eso para recien solicitarlo como explicas en tu publicacion? gracias! el nro que me dieron es LP00407467690676

    1. Hola Romina, como estas?, en tu caso el envio viene primero por CAINIAO y luego por Yanwen Logistics. Tu envio es bastante reciente y veo que las actualizaciones que tienen son del dia de hoy 14/09. Fijate en la pagina web oficial de ese correo donde podes trackearlo para ver si tiene actualizaciones: https://track.yw56.com.cn/home/index?aspxerrorpath=/en-US/ – Tambien es necesario que contemples que una vez que llegue al pais, los procesos de la aduana estan demorados en gral. Saludos, Carlos.

      1. Gracias Carlos, creo que ya llegó a Argentina, me lo podrías confirmar y que debo hacer de ahora en adelante? El nro es 9063518916306 que me figura.
        Te agradezco mucho tu ayuda. Saludos

    1. Hola Alejandro, como estas? Disculpa la demora, me fije tu caso, como viene por SUNYOU Post, el seguimiento es hasta la llegada al PAIS. Luego de ahi ya no hay tracking. Fijate cuando entras a la web de parcelapp te lo dice (te paso la captura) . Segun comenta la teoria, deberias esperar a que el correo argentino, elabore y te envie el telegrama indicandote de que el envio llego al pais, una vez que te llegue dicho telegrama, lo completas en la pagina del correo. Espero que haya servido la data. Un abrazo!

  10. Hola Carlos, te comento que yo hice el seguimiento de mi pedido, dice que ya llego al país el 10/9, pero aún no me llego a mi domicilio y no tengo ninguna otra información. Qué es lo que tengo que hacer ahora? el número de seguimiento es LP00405373841185

    1. Fabio, como estas? disculpa la demora en la respuesta. Revise tu tracking y entiendo que tu envio llego el 10-09, tal como comentaste. El proceso sigue de la siguiente forma, el correo argentino te va a enviar un telegrama donde te va a avisar que tienen tu paquete, ahi mismo te va a decir que ingreses al portal del correo para que completes el “AVISO DE COMPRA” con el numero que ellos te van a proveer. Luego de que hagas eso, pagas los 180$ (creo q es ese importe) y ahi recien te lo despachan a tu casa. Un abrazo.

    2. Agrego info: Tene en cuenta que los telegramas estan demorando en llegar 1-3 meses, dependiendo de la suerte de cada uno. Te aviso para que te armes de paciencia. Saludos!.

  11. HOla como estas te hago una consulta, ayer a la noche compré en Aliexpress y me dió un número de seguimiento S00000163488200, cuando entro en la pagina que mencionas me aparece todo pero aún no me aparece el numero para poder poner en la página de correo argentino, es normal aún? porque es reciente, ? gracias por tu amabilidad porque realmente estaba entrando en pánico, es la primera vez que compo jaja

    1. Hola Patricia como estas?, recien veo tu mensaje. Claro, es tal cual como me indicas en tu mensaje. Al haber comprado recien, te aparecen toda la actividad seguramente hasta el despacho por parte del correo chino, deberas esperar un poco e ir controlandolo apenas se actualice… Quedate tranquila que segun veo no vas a tener ningun problema!. Despues comentame si hubo progreso. Saludos!

        1. Hola Patricia como estas? que bueno!, me alegro. Con respecto a tu consulta, veo que hace 5 días que no se actualiza, solo te digo paciencia jajaja, ya padeciste el tramo de envió de china hasta arg. ahora vas a padecer la gestión de nuestro hermoso correo jajaja. El tiempo de demora es habitual y mas aun, teniendo en cuenta que estarán trabajando a menos de media maquina, así que paciencia, quizás se actualiza mas rápido de lo esperado. También recorda que una vez que ya ingresado el numero de seguimiento en la web del correo, ellos mismos te avisaran por mail apenas tengas que hacer la gestión restante (declaración y pago). Espero que sea pronto! Saludos!!!

          1. ayyyy muchisimas gracias por tu buena onda, te hago una pregunta más si no es molestia, los correos que trabajan con correo argentino, NO los privados como ups etc, los correos chinos aparte del ciniao, hay mas??? y como hago para seguir el envío por malasya pos? sabes ? sos un santo gracias por todo es la primera vez que pido y el susto tengo ajjajjaj

    1. Hola! como estas? con respecto al envio de cainiao (el 2do que pones), veo que el envio no tuvo actualizaciones desde el 21 de agosto (mira la siguiente web https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=S00000157701522). Mi recomendación es que esperes una semanita mas y cualquier cosa consultale al vendedor, diciendo que el tracking no se esta actualizando. Con respecto el primer tracking de SunYou, ya se encuentra en argentina (en el aeropuerto), el mismo no tiene tracking asignado argentino, es muy posible que la web no te muestre el tracking nacional y deberas esperar que te llegue el telegrama. Un abrazo.

    2. Agrego info: Tene en cuenta que los telegramas estan demorando en llegar 1-3 meses, dependiendo de la suerte de cada uno. Te aviso para que te armes de paciencia. Saludos!.

  12. Buenos días Carlos! Tengo tres pedidos de los cuales no logro sacar ese código para anotarlo en la página de Correo Argentino (un cuarto pedido vino en ese formato y lo anoté sin problema alguno), los códigos son los siguientes: SF6042186417104, S00000164056364 y CNBAQ8901636640 (este último me da terror ya que parece ser de DHL y si no me equivoco, en este caso no hay mediación del correo nacional). Las primeras dos son compras en Ali Express y la tercera una compra en Joom.