Preparar y recolectar ficheros diagnósticos en SAP HANA – full-system-info-dump

🔄Última Actualización 9 octubre, 2021 por Carlos Salgueiro

Collecting diagnosis and providing a full-system-infodump
SAP Note 1732157 – Collecting diagnosis information for SAP HANA

Puede ser habitual que ante incidencias o problemas en diversos programas estándar, el equipo de soporte de SAP nos requiera replicar el inconveniente producido en nuestro entorno y generar (para enviarles) un full-system-info-dump.

¿Que es un full-system-info-dump?

Es un conjunto de archivos comprendido por logs sobre traces e información de diferentes configuraciones que son relevantes para el sistema. Toda esta información es relevante para poder analizar los inconvenientes a nivel base de datos HANA.

¿Que información se encuentra dentro de los archivos del full-system-info-dump?

Dependiendo de la versión de SAP HANA, la información contenida dentro de estos archivos puede variar, para la versión SAP HANA 1.0, nos encontraremos con:

  • Archivo con información de la topología del sistema DB (configuración de host, build version, HW information, CPU model, Memory, CPU cores/threads, OS version, Kernel version, etc.)
  • Archivo de configuración para todos los servicios de SAP HANA.
  • Archivos de diferentes trace y logs contienendo “crashdumps”. Para mayor detalle se puede revisar la SAP Note 2380176
  • Un RTEdump (SAP HANA RunTime Dumps) por servicio SAP HANA 1.0

Para la versión SAP HANA 2.0, contaremos con información adicional tal como, el historial de actualización de SAP HANA, detalles sobre la encriptación y la utilizada, fichero de Kerberos, ubicación de las claves SSFS, fichero hosts, etc. Es preciso tambien mencionar que para esta versión, no se contará con el RTEdump, el cual será necesario generarlo de forma separada. Para mayor información sobre RTEdump, revisar la SAP Note 2400007 – FAQ: SAP HANA Runtime Dumps.


¿Como generar un un full-system-info-dump?

La nota SAP 1732157 nos indica las diferentes formas de poder generar y recolectar esta información, una de ellas es por ejemplo desde la linea de comandos del administrador de HANA Studio, o desde la linea de comandos del servidor. También será posible realizarlo desde la SAP HANA Cockpit (web interface) o como veremos a continuación desde el mismísimo GUI a través de la transacción DBACockpit. Como bien queda demostrado, todos estos caminos conducen a Roma…

Se ingresa a la Transacción DBACOCKPIT

Ingresamos a la transacción DBACOCKPIT para generar el full-system-info-dump.

Dentro de las carpetas de la izquierda, nos situamos en “Diagnostics” y luego hacemos click en Diagnosis Files.

Dentro del arbol de opciones, DiagnosisDiagnosis Files.

Para poder generar el full-system-info-dump, hacemos click en el boton “Collect“, y aparecerá el siguiente pop-up…

Seleccionamos la opción “Collect all diagnosis information” y seleccionamos el rango de fechas del cual queremos obtener los ficheros de diagnostico.

En el presente pop-up podremos generar los ficheros para el full-system-info-dump o un RTEdump.

Para poder generar los ficheros de full-system-info-dump desde SAP HANA Studio ó desde la linea de comandos del servidor, les comparto un video de youtube publicado por Hightechnology TV.

Fuentes:

  • SAP Note 1732157 – Collecting diagnosis information for SAP HANA
  • SAP Note 2573880 – FAQ: SAP HANA Full System Info Dump
  • SAP Note 2400007 – FAQ: SAP HANA Runtime Dumps
  • SAP Note 2598171 – How-To: Troubleshooting of issues related to creating or uploading the HANA Full System Info Dump (Guided Answers)

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